Front Office Supervisor Venezia

Front Office Supervisor
Venezia
Veneto, Venezia

Il maestoso Palazzo Venart Luxury Hotel, parte di The Leading Hotels of the World, ha aperto le porte al pubblico nell'agosto 2016: si tratta dell'hotel di lusso in Italia firmato dal gruppo LDC.

Questo esclusivo hotel a cinque stelle vanta 18 camere e suite di pregio, finemente arredate, ognuna ispirata ad un aspetto unico della storia e della cultura veneziane.

Nascosto nel cuore della "città sull'acqua", a 10 minuti dal Ponte di Rialto e lontano dai classici itinerari turistici, Palazzo Venart custodisce al suo interno tesori inestimabili, l'incantevole giardino con molo privato sul Canal Grande e il ristorante Glam, in cui brillano le 2 stelle Michelin di Venezia.

**FRONT OFFICE SUPERVISOR

Crediamo fermamente che l'eccellenza nel servizio sia il cuore pulsante di ogni esperienza memorabile.

La figura che ricerchiamo è una persona dinamica e orientata al cliente che non solo condivida questa visione, ma che supervisioni il nostro team a stretto contatto del Front Office Manager, garantendo un servizio di prima classe e la creazione di esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.

La risorsa, a diretto supporto del Front Office Manager e a diretto rapporto con il team del Front Office:

- supervisionerà tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception;

- sarà di supporto nella reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con la Direzione;

- monitorerà e riporterà al FOM le attività del team in modo tale da garantire la corretta applicazione degli elevati standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori lavorando in maniera costante sulla ricerca della massima qualità della customer experience;

- garantirà un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'Ospite, durante tutta la durata del soggiorno, risolvendo i problemi in modo rapido, efficiente e cortese;

- predisporrà gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere, errori di addebito ed altri disservizi;

- collaborerà attivamente con tutti i reparti dell'HQ e curerà le relazioni con i reparti Housekeeping e Maintenance interni;

**REQUISITI

- Comprovata esperienza in strutture di elevato standard di servizio, preferibilmente con provenienza da strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari Livello)

- Conoscenza di tutte le migliori pratiche di gestione alberghiera;

- Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, del francese;

- Spiccate doti organizzative, comunicative e di leadership;

- Ottimo standing

- Attitudine al _customer service_;

- Empatia, flessibilità, curiosità e proattività

- Conoscenza della destinazione

- Requisito preferenziale conoscenza del gestionale Protel.

**COSA OFFRIAMO

Opportunità di crescita professionale in un ambiente di lusso

Politiche di welfare per i dipendenti

Esperienza di lavoro stimolante in un ambiente 5 stelle

Buoni pasto

Si offre un contratto inizialmente a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.

RAL e inquadramento saranno valutati in sede di colloquio

Si chiede di inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi del D. Lgs.

196/2003 in conformità al Regolamento GDPR (UE) 2016/679.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario: Turni

Tipi di retribuzione supplementare: Quattordicesima, Tredicesima

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

- Convenzioni aziendali

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima