Front Office Supervisor - Hotel 5*L Lazio

Front Office Supervisor - Hotel 5*L
Roma
Lazio, Lazio

ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Per il Romeo Hotel di ROMA 5*L, siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che dovrà gestire e coordinare le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.

Tra le responsabilità principali:

- Gestire le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti;

- Sviluppare obiettivi e piani specifici per dare priorità, organizzare e realizzare il lavoro;

- Gestire e motivare il team ed il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi di reparto;

- Fornire servizi che sono al di sopra e al di là della soddisfazione e della fidelizzazione del cliente;

- Interagire con gli ospiti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto e sui livelli di servizio;

- Implementare il programma di riconoscimento/servizio del cliente, comunicando e garantendo il processo;

- Analizzare le informazioni e valuta i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.

- Pregressa esperienza nel medesimo ruolo;

- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua;

- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente OPERA;

- Ottime doti comunicative, relazionali, di problem solving e vendita di prodotti e servizi turistici al telefono e di persona.