Front Office Turnante Capri

Front Office Turnante
Capri
Campania, Capri

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.

Siamo alla ricerca di un/a Front Agent Turnante per gestire le operazioni assegnate di Front Desk durante il turno, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti.

Riportando al Front Office Manager, la risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa.

Responsabilità principali: Gestire le operazioni del front office durante i turni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti.

Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check-in e check-out.

Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell'hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti.

Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell'hotel.

Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

Mantenere l'area del front office pulita e ordinata, rispettando gli standard di igiene e servizio.

Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA.

Requisiti: Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.

Disponibilità a coprire il turno di notte per 2/4 turni al mese.

Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.

Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità.

Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; competenze informatiche di base sono necessarie.

Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti.

Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del Front Desk.

Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza.

Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.

Spiccato problem solving.

Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standard LQA.

Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.

Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.

Se desideri contribuire al nostro successo, invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione a ******.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Capri Tiberio Palace è un datore di lavoro che offre pari opportunità.

Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate senza discriminazione di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità o età ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri!

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