Gestionnaire Service Client Monza

Gestionnaire Service Client
Monza
Lombardia, Monza

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars.

Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr.

Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, augmentent la productivité de leurs laboratoires, améliorent la santé des patients grâce au diagnostic ou au développement et à la fabrication de thérapies qui changent la vie, nous sommes là pour les soutenir.

Notre équipe mondiale de plus de 100 000 collègues offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais de nos marques leaders de l'industrie, notamment Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon et PPD

Notre division Research and Safety Division (RSD) recherche pour son site d'Illikirch un **Gestionnaire Service Client H/F pour le Marché suisse.

**Trilingue allemand/anglais/français

**Objectif principal du poste**:

Vous êtes le contact privilégié de nos clients Suisses.

Nous sommes habitués à travailler dans une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes nos équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique. . . ), nous avons besoin de vos compétences pour atteindre nos objectifs !

Orienté client, vous êtes passionné par la recherche de solutions et axé sur les résultats.

Votre priorité absolue est de rendre nos clients heureux.

Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe variée et complémentaire !

- Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.

- Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions

- Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles

- Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup

**Qualifications et aptitudes personnelles**:

- Vous êtes titulaire d'un BAC à BAC + 3 et/ou avez une première expérience en relation client

- Vous maitrisez obligatoirement couramment l'allemand (natif ou bilingue) ainsi que l'anglais (niveau minimum B2)

- Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et/ou avez déjà travaillé avec un ERP ou un CRM

- Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles

- Vous avez un forte orientation client

- Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible

- Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution