Groups, Congress & Events Agent Pescara

Groups, Congress & Events Agent
Pescara
Abruzzo, Pescara

BLUSERENA HOTELS & RESORTS - CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4. 200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2. 500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.

**OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo una figura specializzata nel segmento Groups, Congress & Events da inserire nel Reservations Team di sede, con il ruolo di Groups, Congress & Events Agent, presso la sede centrale di Pescara.

La risorsa ideale ha maturato esperienza nel ruolo e nella gestione di eventi nel settore Hospitality, sarà in grado pertanto di gestire il contatto con i clienti dalla trattativa allo svolgimento dell'evento promuovendo i servizi Bluserena e ponendosi come punto di riferimento per i clienti.

**SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per il nostro Headquarter a Pescara, Abruzzo.

**AREA DI RESPONSABILITA'

La risorsa in supporto al team Reservations, nello specifico dell'area Groups & MICE, si occuperà di:

- Gestire la relazione con il cliente dal primo contatto fino al termine dell'evento

- Inviare offerte e gestire opzioni di vendita

- Redigere ed inviare contratti

- Svolgere il follow up delle offerte inviate

- Aggiornare le informazioni relative alla prenotazione, dall'invio dell'offerta fino all'ODS (Ordine di Servizio) o BEO

- Presidiare gli eventi e mantenere il contatto con il cliente

- Gestire eventuali modifiche/richieste successive alla firma del contratto

- Gestire le richieste operative del cliente durante lo svolgimento dell'evento

- Definire aspetti commerciali delle trattative coordinandosi con il reparto Commerciale

**Requisiti**:

**CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

- Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)

- Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche)

- Buona conoscenza pacchetto Office

- Ottime capacità relazionali e standing

- Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo

- Predisposizione all'apprendimento, curiosità ed entusiasmo

- Capacità di lavorare in team

- Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate

- Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio

- La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale

- Disponibilità a trasferte