Guest Ambassador Lazio

Guest Ambassador
Roma
Lazio, Lazio

Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività.

Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall'asset strategy all'hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale.

Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.

Situato in una posizione privilegiata, il The Goethe è un hotel di lusso che offre un'esperienza unica e sofisticata ai suoi ospiti.

Come Guest Experience, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrai un ruolo fondamentale nel garantire che ogni esigenza venga soddisfatta.

Sarai responsabile di creare un'atmosfera accogliente e di alta classe, assicurando che ogni ospite si senta speciale e valorizzato.

Responsabilità: Accogliere gli ospiti all'arrivo e fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.

Gestire le richieste e le domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente anticipando le loro esigenze.

Accogliere e gestire le richieste di VIP clients fornendo un'esperienza unica ed indimenticabile.

Collaborare con i vari reparti (come la reception, il ristorante e la housekeeping) per garantire un servizio impeccabile.

Monitorare la soddisfazione degli ospiti e raccogliere feedback per migliorare continuamente il servizio.

Organizzare e pianificare attività personalizzate per gli ospiti, inclusi tour e servizi esclusivi.

Mantenere relazioni positive con gli ospiti e conversare in modo professionale e amichevole.

Contribuire agli obiettivi della squadra.

Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo simile in hotel di lusso o nel settore dell'ospitalità.

Eccellenti doti comunicative e relazionali.

Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e sotto pressione.

Conoscenza di almeno una lingua straniera oltre all'italiano (preferibilmente inglese).

Passione per l'ospitalità e attenzione ai dettagli.

Capacità di problem solving e attitudine proattiva.

Si prega di inviare il proprio cv al nostro indirizzo email: , corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.

#J-18808-Ljbffr