Guest Experience Lazio

Guest Experience
Roma
Lazio, Lazio

Guest Experience

Settore Alberghiero

Who we are & vision:

Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività.

Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall'asset strategy all'hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale.

Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.

Situato in una posizione privilegiata, il The Goethe è un hotel di lusso che offre un'esperienza unica e sofisticata ai suoi ospiti.

Come Guest Experience, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrai un ruolo fondamentale nel garantire che ogni esigenza venga soddisfatta.

Sarai responsabile di creare un'atmosfera accogliente e di alta classe, assicurando che ogni ospite si senta speciale e valorizzato.

Responsabilità:

- Accogliere gli ospiti all'arrivo e fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.

- Gestire le richieste e le domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente anticipando le loro esigenze - Accogliere e gestire le richieste di VIP clients fornendo un'esperienza unica ed indimenticabile.

- Collaborare con i vari reparti (come la reception, il ristorante e la housekeeping) per garantire un servizio impeccabile.

- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e raccogliere feedback per migliorare continuamente il servizio.

- Organizzare e pianificare attività personalizzate per gli ospiti, inclusi tour e servizi esclusivi.

- Mantenere relazioni positive con gli ospiti e conversare in modo professionale e amichevole.

- Contribuire agli obiettivi della squadra

Requisiti:

- Esperienza pregressa in un ruolo simile in hotel di lusso o nel settore dell'ospitalità.

- Eccellenti doti comunicative e relazionali.

- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e sotto pressione.

- Conoscenza di almeno una lingua straniera oltre all'italiano (preferibilmente inglese).

- Passione per l'ospitalità e attenzione ai dettagli.

- Capacità di problem solving e attitudine proattiva.

Offriamo:

- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

- Opportunità di crescita professionale.

Si prega di inviare il proprio cv al nostro indirizzo email: , corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.