Guest Experience Agent PALERMO

Guest Experience Agent
Palermo
Sicilia, PALERMO

Mangia's ricerca, per la stagione estiva 2025, Guest Experience Agent appassionati e motivati per la gestione delle attività di accoglienza e delle escursioni delle proprie strutture alberghiere di Sicilia e Sardegna.

**COSA CERCHIAMO**:

- Precedente esperienza o formazione professionale attinente al ruolo (minimo due anni)

- Eccellente orientamento al cliente: capacità di instaurare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività, problem solving.

- Eccellenti capacità di comunicazione e interazione con gli ospiti

- Abilità nel gestire e risolvere situazioni complesse con diplomazia e professionalità

- Ottimo standing

- Buona conoscenza dei principi di contabilità generale

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

- Disponibilità agli spostamenti

- Un'ottima conoscenza delle lingue inglese e francese ( livello minimo B2 QCER)

**COSA FARAI**:

- Gestire le attività legate all'accoglienza dei clienti e alla promozione e vendita delle escursioni

- Informare i clienti sui servizi dell'hotel

- Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo ed assicurarsi che siano risolti tempestivamente

- Occuparsi degli aspetti contabili legati alla vendita delle escursioni

- Assicurare una customer experience memorabile attraverso un'eccellente accoglienza e un attento servizio ai clienti

- Collaborare con gli altri dipartimenti affinchè le esigenze degli ospiti siano soddisfatte

- Raccogliere e analizzare i feedback degli ospiti per migliorarne l'esperienza

**COSA OFFRIAMO**:

- Contratto a tempo determinato stagionale

- Possibilità di vitto e alloggio

- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda

- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

**Cosa aspetti ?

**Manda il tuo CV ed entra nel nostro team, sei il benvenuto!

La nostra priorità è farti sentire accolto e benvenuto proprio come facciamo con i nostri ospiti.

Desideriamo che tu sappia che sei importante per noi e che produrrai un impatto nel ruolo che ricoprirai e, per questo, sarai apprezzato e valorizzato dalla nostra azienda.

#joinus

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato