Guest Experience Manager Lazio

Guest Experience Manager
Roma
Lazio, Lazio

il Barceló Aran Mantegna Albergo ricerca la seguente figura professionale:

Guest Experience Manager

La figura si occuperà di:

- Gestire le comunicazioni con i clienti durante tutte le fasi della loro esperienza in Albergo;

- Brand Ambr; attuazione e monitoraggio delle politiche del marchio alberghiero;

- Servizio dedicato agli ospiti Premium ?

Seguire con il ricevimento, il trattamento Premium, garantendo loro tutti i vantaggi dedicati;

- Gestire le recensioni degli Albergo; promuovere l-'apprezzamento del soggiorno da parte dei

clienti nelle pagine di valutazione online; rispondere ai commenti pubblicati, monitorando il posizionamento della struttura online;

- Massimizzare lisfazione del cliente (Monitoraggio del grado di soddisfazione e definizione delle azioni di miglioramento);

- Problem Solving;

- Ottima conoscenza della lingua inglese; costituirà titolo preferenziale la conoscenza della lingua spagnola;

- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;

- Conoscenza del PMS OPERA.

:

Roma.

- specificando nell-'oggetto della mail il seguente riferimento:

GEM