Guest Experience Team Member A Roma Lazio

Guest Experience Team Member A Roma
Roma
Lazio, Lazio

AxyHotels**, società di gestione hotels con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per il **Warmthotel** di Roma Eur, hotel 4 stelle prevalentemente a vocazione business, un/una **Guest Experience Team Member**.

Il/la **Guest Experience Team Member** si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office a 360°.

Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e il riferimento durante il loro soggiorno.

Sarà cura del Guest Experience Team Member fargli vivere un'esperienza unica e rilassante!

**I tuoi compiti principali sarann**o:

- Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni;

- Svolgimento di funzioni amministrativo-contabili di ricevimento;

- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati;

- Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti;

- Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel così come sulle richieste quotidiane degli ospiti e sugli eventi speciali;

- Garantire il rispetto degli standard e della sicurezza.

**Requisiti necessari**:

- Precedente esperienza in hotel;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni;

- Eccellenti capacità di comunicazione;

- Capacità di anticipare e risolvere problemi;

- Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel;

- Capacità di lavorare da soli e come parte di una squadra;

- Ottima gestione dello stress;

- Ottime capacità relazionali e comunicative;

- Autonomia, buone doti organizzative e orientamento al risultato;

- Approccio SMART.

**Requisiti preferenziali**:

Conoscenza del gestionale PROTEL.

**Cosa offriamo**:

Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita professionale.

Formazione continua tramite training on the job e corsi di formazione e aggiornamento.

Confrontarsi con una realtà alberghiera strutturata in 163 camere, 4 sale meeting, 2 ristoranti, palestra, garage, spazio di coworking che vede l'organizzazione di iniziative ricreative di taglio artistico-culturale.

Opportunità di mobilità in uno degli hotel del gruppo in Italia per accrescere le proprie conoscenze testando diversi contesti sociali.

Si richiede Disponibilità Immediata.

Tipo di contratto: subordinato full-time, CCNL di riferimento Alberghi Confcommercio.

La selezione è estesa a tutto il territorio italiano.

Nella fase iniziale, per agevolare un eventuale processo di trasferimento a Roma, verrà valutata la possibilità di alloggio in hotel.

Sede di lavoro**:Roma Eur/Laurentino**.