Guest Relation Montà

Guest Relation
Montà
Piemonte, Montà

Garantire un servizio cordiale, professionale e attento agli ospiti.

- Applicare gli standard e le procedure definite dall'azienda.

- Garantire professionalità e pazienza.

- Ricevere i reclami e trattarli di conseguenza.

- Mantenere il contatto con gli ospiti e costruire un rapporto di amicizia.

- Formare i nuovi dipendenti quando necessario.

- Conoscenza e controllo del sistema di cassa.

- Promuovere la comunicazione interdipartimentale e il coordinamento delle procedure e dei regolamenti.

- Assicurare e migliorare la qualità.

- Assicurare una comunicazione fluida con il Front Office Manager su ospiti in casa, eventuali reclami o altre situazioni importanti da gestire.

- Supporto al team del front office durante il carico di lavoro e le ore di punta.

- Elaborazione di liste di controllo.

- Controllo della lista degli arrivi e dell'assegnazione delle camere.

- Assicurare un passaggio di consegne completo e senza intoppi con il team del front office prima della fine del turno.

- Rappresentare l'hotel in occasione di eventi e inviti in loco.

- Fare da spalla al Direttore Generale durante eventi e attività speciali.

- Pianificazione del programma di supporto agli eventi speciali.

- Creare soggiorni unici, indimenticabili e personali per gli ospiti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

Disponibilità:

- Turni

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)