Guest Relation Agent Milano

Guest Relation Agent
Milano
Lombardia, Milano

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.

ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un'ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.

Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un Guest Relation Agent in grado di rappresentare al meglio l'autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l'esperienza dei nostri ospiti.

**Requisiti**:

- Ottime doti comunicative e di team work

- Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality o marketing

- Precisione e attenzione ai dettagli

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti

- Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.

- ** Disponibilità su turnazione anche serale (fino 02. 30 am) e nei weekend

**Responsabilità**:

- Accogliere i nostri ospiti presso il desk di ingresso, ed essere un entusiasta primo punto di contatto

- Gestione del processo di accoglienza tramite il CRM

- Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi

- Supporto nelle attività di reportistica giornaliera

- Supportare il team nella gestione delle mail di reservation

- Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento

- Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

**Benefits**:

- Attività di Team Building e Formazione

- Un ambiente collaborativo e motivante

- Tickets Restaurant

- Percorsi di crescita all'interno della Compagnia

- Possibilità di esperienze all'estero

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