Guest Relation Agent Appartenente Alle Categorie Protette (L:68/99) Lazio

Guest Relation Agent Appartenente Alle Categorie Protette (L:68/99)
Roma
Lazio, Lazio

_**Aries Group è una società di gestione alberghiera italiana specializzata nella conduzione di hotel, resort e residence nelle principali destinazioni italiane.

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- **Il portafoglio attuale del gruppo è costituito da 4 strutture alberghiere situate a Milano, Roma, Bologna.

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- **Nei nostri hotel, offriamo un'ampia rete di servizi interni e un'accoglienza tipicamente italiana, dove ospitalità e stile sono parte del DNA e dove l'ambiente lavorativo permette alle risorse di realizzarsi e dare il meglio di sé, contribuendo a generare un servizio di eccellente qualità, massima soddisfazione del cliente e successo dell'azienda.

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- **Lo sviluppo di un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy è guidato da valori ben precisi e nasce da una condivisione di idee e da un'etica comune, che pone le Persone al centro dell'esperienza.

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- **Vogliamo essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni.

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- **Vogliamo essere riconosciuti per la passione e la serietà, che si esplicitano con una operatività improntata ad un costante senso di solidità, di correttezza, di dialogo e di rispetto, nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i nostri collaboratori.

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Per la struttura **Hotel Villa Pamphili** a **Roma**siamo alla ricerca di n. 1

**GUEST RELATION AGENT appartenente alle Categorie Protette L. 68/99.

Cerchiamo una persona focalizzata al raggiungimento dei più alti standard di guest experience, capace di integrarsi nell'operatività delle dinamiche di accoglienza alberghiera ed abile nel fare gioco di squadra.

Le principali responsabilità della figura ricercata sono:

- Supporta il FO nell'accoglienza degli ospiti nell'intento di fornire un servizio di maggior qualità

- Recepisce e implementa piani di miglioramento della soddisfazione degli ospiti

- Gestisce sistemi di monitoraggio della soddisfazione dell'ospite

- Supporta nella gestione dei reclami in modo efficace ed in tempo reale

- Accoglie e gestisce gli ospiti dell'area pool

- Ottima conoscenza Lingua Inglese ed un eventuale seconda lingua straniera;

- Esperienza pregressa presso il Front Office di una struttura preferibilmente 4* o 5*,

- Buona conoscenza pacchetto Office;

- Orientamento all'Ospite;

- Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami;

- Spiccata doti di teamwork;

- Disponibilità e flessibilità;

Requisito preferenziale conoscenza del gestionale Protel.

Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe

Completano il profilo, ottime doti relazioni e capacità organizzative, velocità e precisione nelle mansioni, coordinamento con il lavoro di squadra, disponibilità immediata a lavorare su turni.

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR

Contratto di lavoro: Part-time

Retribuzione: €1. 100, 00 - €1. 500, 00 al mese

Ore previste: 30 a settimana

Benefit:

- Buoni pasto

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)