Guest Relation And Event/Groups Manager Egna

Guest Relation And Event/Groups Manager
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

Vuoi lavorare per una nota impresa familiare e un gruppo alberghiero dinamico che comprende più di 30 Falkensteiner Hotels & Residences in Europa?

Vuoi sentirti dire "Welcome Home" anziché stare immerso in un'atmosfera sterile?

Vuoi partecipare attivamente al corso degli eventi anziché correre insieme agli altri?

Vuoi volare alto anziché restare fermo nella stessa posizione?

Falkensteiner Hotels & Residences è allora il posto giusto per te!

Ti aspettiamo nel nostro team in qualità di:

Guest Relation and Event/groups manager - Stagione 2025 I TUOI COMPITI SARANNO: Gestire le richieste e i feedback degli ospiti, garantendo che ogni interazione sia un'opportunità per superare le aspettative Assicurarsi che ogni ospite riceva un servizio personalizzato e di alta qualità, dalla prenotazione al check-out Gestire e risolvere eventuali problematiche o lamentele degli ospiti in modo rapido ed efficace, sempre con un approccio positivo e professionale Creare e mantenere relazioni durature con gli ospiti, assicurandosi di offrire un servizio personalizzato per i clienti abituali e VIP Coordinare e collaborare con i diversi dipartimenti (Reception, Housekeeping, F&B, Spa, Concierge) per garantire che tutte le richieste degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e tempestivo Pianificare, organizzare e coordinare gruppi ed eventi all'interno del resort, assicurandosi che ogni momento sia impeccabile Supervisionare l'esecuzione di eventi dal vivo, garantendo che ogni dettaglio sia curato, dall'allestimento alla gestione degli ospiti Promuovere il resort come destinazione ideale per eventi privati e aziendali, gestendo la comunicazione con clienti e partner per attrarre nuove opportunità DA TE CI ASPETTIAMO: Passione per l'accoglienza, con esperienza comprovata come Guest Relations Manager e/o Event Coordinator in hotel o resort di lusso (almeno 3 anni) Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un talento naturale nel gestire i clienti e creare esperienze personalizzate, assicurandoti che ogni soggiorno sia impeccabile Esperienza nella gestione di eventi di alta classe, con una forte attenzione ai dettagli e un'abilità nel risolvere problemi sotto pressione Conoscenza approfondita delle operazioni di un resort 5 stelle, inclusi Front Desk, Housekeeping, F&B, e altri dipartimenti Ottima conoscenza dell'inglese e tedesco; la conoscenza della lingua russa costituisce titolo preferenziale Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e ad alto ritmo, mantenendo sempre la calma e la professionalità NOI TI OFFRIAMO: Stipendio competitivo con bonus legati alla performance Pasti forniti durante e fuori l'orario di lavoro Parcheggio gratuito Tariffa Team Member e Tariffe Speciali Family & Friends con sconti aggiuntivi su servizi F&B e spa in oltre 30 hotel e residence Falkensteiner Opportunità di crescita professionale in un ambiente di lusso e di alto livello Numerose possibilità di perfezionamento e aggiornamento nella nostra Falkensteiner Academy e nella nostra accademia per manager Sconti sui servizi del resort e in attrazioni locali Un team di lavoro collaborativo in una delle destinazioni più belle del mondo Aspettiamo la tua candidatura!

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CONTATTO: HR Francesca Cinus - Falkensteiner Resort Capo Boiblog. falkensteiner.com

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