Guest Relation Sanitario Milano

Guest Relation Sanitario
Milano
Lombardia, Milano

GKSD Investment Holding, è leader mondiale nella pianificazione, sviluppo e gestione di progetti, che spaziano dai lavori di costruzione e dalle operazioni di acquisizione, alle attività medico-scientifiche, fino a servizi di consulenza.

Per far crescere la nostra realtà, siamo alla ricerca di nuove figure professionali da inserire nel nostro team.

Il tuo ruolo: Guest Relation ambito sanitario: si occupa di fornire supporto e assistenza ai pazienti, risolvendo problematiche relative alla prenotazione delle visite, alla comunicazione tra paziente e struttura sanitaria e alla gestione delle richieste dei pazienti.

L'obiettivo è mantenere un elevato livello di soddisfazione, risolvendo rapidamente eventuali disagi o difficoltà.

Creare un'atmosfera accogliente in modo che i pazienti si sentano a loro agio durante il loro soggiorno in struttura.

È un ruolo che si concentra principalmente sul miglioramento dell'esperienza complessiva del paziente, risolvendo questioni legate all'accoglienza, all'organizzazione delle visite e al comfort.

Stiamo cercando: • 5 Guest Relation sanitario full time presso l'Ospedale S. Raffaele – Milano • 1 Guest Relation sanitario full time presso il Policlinico S. Donato – Milano • 1 Guest Relation sanitario full time presso Ospedale Galeazzi S. Ambrogio – Milano Le risorse devono garantire la disponibilità a lavorare anche presso gli altri ospedali del gruppo, se richiesto.

Principali responsabilità : Collaborare con i team ospedalieri per garantire un'ottima organizzazione e gestione del soggiorno degli ospiti, assicurando la massima efficienza nei processi.

Offrire un'accoglienza calorosa, professionale e personalizzata, creando un'atmosfera di comfort per ogni ospite.

Instaurare conversazioni con gli ospiti, individuando le loro preferenze personali per arricchire e aggiornare il profilo di ciascun ospite.

Possedere una conoscenza approfondita dei percorsi, dei tempi di viaggio, dei costi e delle opzioni di trasporto disponibili, fornendo consigli utili e mirati.

Adottare un approccio proattivo, anticipando le necessità degli ospiti per garantire un'esperienza indimenticabile.

Gestire un registro giornaliero (tramite software) per raccogliere tutte le richieste, le prenotazioni e le conferme degli ospiti, monitorando ogni dettaglio.

Essere aggiornati sugli ospiti in struttura e su quelli in arrivo, conoscendo le loro esigenze e le specifiche richieste.

Mantenersi informati sugli eventi e sulle attività quotidiane all'interno degli ospedali.

Comunicare in modo chiaro e tempestivo con la direzione e i colleghi riguardo alle informazioni rilevanti sugli ospiti e le operazioni quotidiane.

Mantenere l'area di lavoro ordinata, organizzata e funzionale, riflettendo un'immagine professionale.

Agire come punto di riferimento per gli ospiti, fornendo indicazioni chiare e assistendoli nel raggiungimento delle destinazioni all'interno dell'ospedale.

Offrire supporto logistico agli ospiti, fornendo indicazioni per gli spostamenti esterni alla struttura ospedaliera.

Rispondere prontamente e con efficacia a tutte le richieste e le esigenze degli ospiti, assicurando un alto livello di soddisfazione.

Svolgere altre mansioni o attività che la direzione riterrà necessarie.

Requisiti : Ottima padronanza della lingua italiana e inglese.

Esperienza di almeno 1 anno in ruoli simili all'interno di strutture di ospitalità di lusso.

Capacità di raggiungere autonomamente l'ospedale.

Buono standing e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, con un'attenzione particolare ai dettagli.

Capacità di gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la calma e l'efficienza anche sotto pressione Abilità nel lavorare in team, mostrando flessibilità e spirito di collaborazione.

Capacità di sostenere lunghi periodi in piedi e di svolgere attività dinamiche.

Professionalità, eccellenti capacità organizzative e ottima gestione del tempo.

Profonda conoscenza di Milano e delle zone circostanti, con capacità di orientarsi facilmente.

Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi i fine settimana e i giorni festivi.