Guest Relations Manager Ischia

Guest Relations Manager
Ischia
Campania, Ischia

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel a cinque stelle situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.

Siamo alla ricerca per la stagione 2025 di:Guest Relations ManagerCon l'obiettivo di garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti e mantenere i nostri elevati standard di eccellenza. Responsabilità principali:Gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti, assicurando la massima soddisfazione durante il soggiorno presso l'hotel. Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste, domande e feedback degli ospiti, risolvendo eventuali problematiche con efficienza. Collaborare con i vari reparti dell'hotel, per garantire che tutte le esigenze e i requisiti degli ospiti siano soddisfatti. Organizzare e supervisionare eventi speciali o servizi personalizzati per gli ospiti, creando esperienze memorabili. Mantenere registri accurati delle interazioni con gli ospiti e dei feedback ricevuti, fornendo report periodici alla direzione per migliorare continuamente il servizio offerto. Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA. Requisiti:Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in hotel di lusso. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, affrontando situazioni sotto pressione con calma e professionalità. Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere sono considerate un vantaggio. Proattività e capacità di problem-solving, con un atteggiamento positivo e orientato ai risultati. Offriamo:Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri. Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze. Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinatoBenefit: AlloggioDisponibilità: TurniSe desideri far parte di un team di alta classe, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione via email. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. #J-18808-Ljbffr