Guest Relations Manager
Le Sirenuse è un hotel di lusso situato nel cuore di Positano. Con una lunga tradizione di eccellenza nell'accoglienza, l'hotel offre ai suoi ospiti un'esperienza indimenticabile, caratterizzata da un servizio impeccabile e da un'attenzione particolare ai dettagli.
Le Sirenuse è alla ricerca di:
un Junior Guest Relations Manager motivato e professionale per supportare il nostro team. Il candidato/a ideale supporterà il Guest Relations Manager nella gestione delle relazioni con i clienti dell'albergo e F&B outlet, offrendo un servizio eccellente in ogni interazione. Questo ruolo è fondamentale per assicurare che i nostri ospiti vivano un'esperienza positiva e indimenticabile.
Responsabilità principali:
Partecipare alla gestione delle comunicazioni con i clienti e gli ospiti tramite telefono, email e di persona, assicurando risposte rapide e cortesi.
Fornire assistenza personalizzata agli ospiti, risolvendo eventuali richieste o problemi in modo tempestivo e professionale.
Mantenere aggiornate le informazioni relative ai clienti nel sistema CRM, garantendo la precisione dei dati.
Collaborare con altri reparti per coordinare le attività necessarie a soddisfare le esigenze degli ospiti.
Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assicurarsi che tutte le loro aspettative siano soddisfatte durante il soggiorno.
Gestire i feedback dei clienti e degli ospiti, fornendo suggerimenti per migliorare continuamente il servizio.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in un ambiente di lusso o in un contesto aziendale orientato al cliente.
Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus).
Forte orientamento al cliente ed attenzione ai dettagli.
Capacità di lavorare in modo autonomo e all'interno di un team.
Cosa offre l'azienda:
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con un forte focus sul servizio clienti.
Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
Contratto a tempo determinato.
Come candidarsi: Le persone interessate a questa opportunità e desiderose di far parte del team di Le Sirenuse sono invitate a inviare il proprio curriculum vitae aggiornato e una lettera di presentazione via email.
Le candidature saranno esaminate su base continua, e solo i candidati selezionati per un colloquio saranno contattati.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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