Guest Researcher/Contact Coordinator (Back Office) Lazio

Guest Researcher/Contact Coordinator (Back Office)
Roma
Lazio, Lazio

COSA FARAIAvrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:I nostri Guest Researcher/Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui:L'essere il punto di contatto prima dell'arrivo dell'ospite e dopo la sua ripartenza;Gestire tutte le richieste interne dei clienti in-house;Assicurarsi che ogni ospite sia preregistrato;Rispondere alle chiamate e email interne ed esterne;Assicurare la riconciliazione della fatturazione degli ospiti e delle procedure di credito;Addebiti e controllo dei conti degli Ospiti;Prepagamenti dei soggiorni;Profilazione degli Ospiti;Lettere di benvenuto e avvisi;Quadrature finanziaria dei servizi F&B;Controllo e aggiornamento delle prenotazioni;Assegnazione camere;Il tutto in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile. Ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività.

Nel tuo ruolo di Guest Contact Coordinator avrai l'opportunità di dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care. Questa descrizione è puramente indicativa per darti un'idea della tua tipica giornata lavorativa.

Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.

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