Guest Researcher/Contact Coordinator (Back Office) Lazio

Guest Researcher/Contact Coordinator (Back Office)
Roma
Lazio, Lazio

Guest Researcher/Contact Coordinator (Back Office) Descrizione del lavoro

Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:

I nostri Guest Researcher/Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L'essere il punto di contatto prima dell'arrivo dell'ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le richieste interne dei clienti in-house; Assicurarsi che ogni ospite sia preregistrato; Rispondere alle chiamate e email interne ed esterne; Assicurare la riconciliazione della fatturazione degli ospiti e delle procedure di credito; Addebiti e controllo dei conti degli Ospiti; Prepagamenti dei soggiorni; Profilazione degli Ospiti; Lettere di benvenuto e avvisi; Quadrature finanziaria dei servizi F&B; Controllo e aggiornamento delle prenotazioni; Assegnazione camere; Il tutto in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile.

Ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività.

Nel tuo ruolo di Guest Contact Coordinator avrai l'opportunità di dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un'idea della tua tipica giornata lavorativa.

Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.

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