Guest Service Agent Lazio

Guest Service Agent
Roma
Lazio, Lazio

STRUTTURA: Rome Marriott Park Hotel

LOCATION: Roma

POSIZIONE: Guest Service Agent

Per il nostro Hotel 4 stelle di Roma, selezioniamo un/una Guest Service Agent, dinamico/a e professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

Caratteristiche ricercate:

- comprovata esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali con perfetta conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.

- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.

- Rappresentano un plus la conoscenza del sistema operativo Opera e una terza lingua.

- Si richiedono ottime capacità comunicative e organizzative, un'ottima predisposizione al lavoro in squadra e problem solving.

- Completano il profilo bella presenza e forte empatia verso l'ospite per fornire un servizio di eccellenza nella cura e nell'assistenza, gestendo le relazioni e rispondendo ad ogni necessità e richiesta.

Mansioni principali:

- Gestione del centralino

- Accoglienza degli ospiti con operazioni di check in e check out

- Utilizzo della cassa

- Gestioni delle prenotazioni

- Collaborazione con gli altri reparti nella gestione del servizio agli ospiti

- Gestione ordini room service

- Servizi di Concierge

Si precisa che per questa posizione non è previsto l'alloggio.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande

- Formazione professionale

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Quattordicesima

- Tredicesima