Guest Service Agent Appartenente Alle Categorie Lazio

Guest Service Agent Appartenente Alle Categorie
Roma
Lazio, Lazio

Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni.

Per la struttura **Hotel Villa Pamphili **di Roma è alla ricerca di un

**GUEST SERVICE AGENT appartenente alle Categorie Protette L. 68/99.

Cerchiamo una persona focalizzata al raggiungimento dei più alti standard di guest experience, capace di integrarsi nell'operatività delle dinamiche di accoglienza alberghiera ed abile nel fare gioco di squadra.

Le principali responsabilità della figura ricercata sono:

- gestione delle chiamate e delle mail in entrata;

- filtrare le richieste dei clienti fornendo le informazioni necessarie o acquisendo le specifiche per il corretto reindirizzamento interno, secondo le procedure aziendali

- supporto alle attività di Guest Relation per l'accoglienza e l'eventuale gestione di complaint

- in caso di necessità, fornire supporto al cliente al desk per check-in, check-out, ritiro o consegna bagagli o richiesta di informazioni, secondo le procedure aziendali inerenti

- Ottima conoscenza Lingua Inglese ed un eventuale seconda lingua straniera;

- Esperienza pregressa presso il Front Office di una struttura preferibilmente 4* o 5*,

- Buona conoscenza pacchetto Office;

- Orientamento all'Ospite;

- Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami;

- Spiccata doti di teamwork;

- Disponibilità e flessibilità;

Requisito preferenziale conoscenza del gestionale Protel.

Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe

Completano il profilo, ottime doti relazioni e capacità organizzative, velocità e precisione nelle mansioni, coordinamento con il lavoro di squadra, disponibilità immediata a lavorare su turni.

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1. 200, 00 - €1. 500, 00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)