Guest Service Agent Milano

Guest Service Agent
Milano
Lombardia, Milano

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all'interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione dei processi di check-in e check-out;

- Rooming dei clienti;

- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;

- Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti;

- Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.

- Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari;

- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;

- Conoscenza molto buona degli Standard LQA;

- Spiccato orientamento al cliente;

- Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;

- Ottima conoscenza del gestionale Opera.

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- agente: 1 anno (Preferenziale)