Guest Service Agent Milano

Guest Service Agent
Milano
Lombardia, Milano

Unisciti al team del Hilton Garden Inn Milan North 4*!

Cerchiamo persone appassionate di ospitalità, pronte a offrire un'esperienza unica ai nostri ospiti, combinando comfort moderno e la magia di Milano.

Posizione: Front Office & Guest Experience

Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza eccezionale e rappresentando i valori del nostro brand.

Lavorerai a stretto contatto con i diversi reparti per assicurare un soggiorno indimenticabile.

Le tue responsabilità includeranno:

- Accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni.

- Eseguire le attività di check-in e check-out.

- Fornire supporto amministrativo e contabile al ricevimento.

- Offrire informazioni utili e servizi di orientamento, anticipando le esigenze degli ospiti.

- Garantire il rispetto degli standard di servizio e sicurezza dell'hotel.

- Contribuire alla Brand Reputation rappresentando la carta dei valori del gruppo.

Cosa cerchiamo:

- Esperienza: 1-2 anni in una posizione analoga presso hotel di pari categoria.

- Lingue: Ottima conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus.

- Tecnologia: Competenza nell'uso di strumenti digitali, con preferenza per chi conosce il gestionale Opera.

- Competenze personali:

- Eccellenti capacità relazionali e comunicative.

- Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi.

- Attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress.

- Approccio empatico, organizzato e orientato ai risultati.

- Disponibilità: Flessibilità per turni diurni e notturni.

Cosa offriamo:

- Crescita e formazione: Opportunità di sviluppo professionale e accesso a programmi di formazione continua.

- Ambiente di lavoro: Moderno, dinamico e stimolante, con un team appassionato e motivato.

- Benefit aziendali:

- Sconti esclusivi sui soggiorni negli hotel del brand.

- Tariffe vantaggiose per amici e familiari.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Festivo

- Turni

- Turno diurno

- Turno notturno

- Weekend

Domande di preselezione:

- Conosci fluentemente l'inglese?

- Ti senti a tuo agio a interagire direttamente con ospiti e clienti anticipando i loro bisogni?

- Sei disponibile a lavorare su turni diurni e notturni?

- Hai familiarità con il gestionale Opera o altri software di gestione alberghiera?

Esperienza:

- Receptionist in Hotel: 1 anno (Obbligatorio)