Guest Service Agent - Venezia Venezia

Guest Service Agent - Venezia
Venezia
Veneto, Venezia

Lavoropiù Spa - divisione Horeca - è alla ricerca di una risorsa da inserire come guest service agent/front office per importante azienda cliente operante nel settore turistico/alberghiero 4 stelle a Venezia.

**Orario**: 7-15 / 15-23 / 23-7.

**La risorsa**:

Accoglie gli ospiti, secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali

Garantisce le attività di check-in e check-out

Gestisce le telefonate e le richieste via mail degli ospiti

Deve essere costantemente informato su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti e rispondere a tutte le richieste e necessità

Gestire le richieste di emergenza quando richiesto

Mantiene relazioni professionali con ospiti e colleghi

Anticipa le esigenze degli ospiti

Ascolta le loro esigenze e sono in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile

E' richiesta disponibilità immediata.

Inquadramento commisurato all'esperienza.

**Requisiti**:

Conoscenza dei gestionali per l'hotellerie (Opera)

Preferibile precedente esperienza nello stesso ruolo

Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana

Sa controllare ed esprimere le proprie emozioni

É fortemente orientato al lavoro in Team mantenendo un clima collaborativo

Dimostra orgoglio nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative

È disposto ad apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento.