Guest Services Agent - Stagione 2025 Bardi

Guest Services Agent - Stagione 2025
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Villa d'Este

Villa d'Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l'iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d'Este Hotels, punto di riferimento nell'hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World.

I nostri Valori

I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività.

Il Ruolo

Nel ruolo di Guest Services Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Centralino & Business Center, nel rispetto degli standard e delle procedure di servizio. Il/la candidato/a ideale ha ottime doti comunicative, conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

Occuparsi del centralino, smistando correttamente le chiamate ricevuteTenere aggiornata la rubrica telefonicaSupportare tutti i reparti del Front of HouseApplicare gli standard LQA Requisiti Richiesti

Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti alberghieriOttima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglesePredisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e creatività Benefit

Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità.

Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale.

Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels.

Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento.

Servizio di mensa a cura del team di Villa d'Este.

Divisa e laundry service.

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