Head Of Customer Service Professional (W/M/D)
Wien & Wals/Salzburg Unser Kunde ist ein über 100 Jahre erfolgreiches international tätiges Unternehmen, das Tradition und Innovation zur laufenden Optimierung seiner Produkte und Dienstleistungen exzellent verbindet.
Die erstklassige Servicierung seiner hochqualitativen Elektro-Geräte ist oberste Prämisse und Herzensangelegenheit.
Um dies fortzuführen und weiterzuentwickeln wird für die Leitung dieser Schlüsselabteilung im B2B-Segement eine im Customer Care Bereich führungserfahrene Person gesucht, die Kundenorientierung mit Premiumcharakter nicht nur liebt, sondern lebt. lhre AufgabenErgebnis- und teamorientierte Führung von ca.
12 PersonenStrategische Ausrichtung und Verantwortung für die vereinbarten Service Levels/Zielerreichungen Weiterentwicklung der Abteilung und deren Prozesse unter Berücksichtigung von Kundenorientierung, Leistungssteigerung und KosteneffizienzKooperation mit unserem externen Call-Center zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität Projektleitung bzw.
Projektmanagement für nationale und internationale Projekte Zusammenarbeit & best-practice sharing in der Matrix-DACH OrganisationAbgeschlossene betriebswirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (Universität, FH, …)Erfahrene Führungspersönlichkeit im B2B Kundendienst (Contact Center, Disposition von Kundendiensttechniker*innen)Hohe Dienstleistungsorientierung und PremiumanspruchKooperationsbereitschaft, Motivationsfähigkeit sowie ausgeprägte UmsetzungsstärkeVerhandlungssicheres Englisch Das AngebotDotierung: Ab EUR 60. 000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend der Qualifikationen und BerufserfahrungHarmonisches Arbeitsklima in einem ausgezeichneten Familienunternehmen mit internen Entwicklungs- und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten Hoher Gestaltungsspielraum sowie flexible Arbeitszeiten und HomeofficeKostenlose Mitarbeiter*innen-Parkplätze, sowie sehr gute VerkehrsanbindungViele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/Massagen, Sportkurse, etc. Wir wenden uns an Bewerber*innen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, ihrer sexuellen Orientierung, Herkunft oder Religion.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung an MMag.
Alexandra Mauermann unter der Kennnummer H4039 an ****** #J-18808-Ljbffr
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