Head Of Customer Success Management PALERMO

Head Of Customer Success Management
Palermo
Sicilia, PALERMO

JOB OPPORTUNITIES

4K, nata nel 2016, è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche all'avanguardia per aziende e brand nei settori Health, Wellness e Insurance.

Fanno parte di 4K le seguenti divisioni:

- Home delivery

- Digital media

- Software Consulting

4K, che conta ad oggi più di 40 professionisti nativi digitali, è entrata nel 2019 nel novero delle 50 scale up più innovative d'Italia.

Nel 2020 i Founders Giulio Lo Nardo e Giuseppe Mineo,

sono entrati nella classifica dei 30 migliori

talenti under 30 di Forbes Italia.

Sede di lavoro: Palermo

**Head of Customer Success Pharmap

Mansioni e Responsabilità

La risorsa individuata, rispondendo direttamente al Managing Director, avrà le seguenti responsabilità:

- gestire il team Customer Success

- coordinare con il Management aziendale le strategie di sviluppo prodotto - impostare e pianificare l'attività del team di riferimento e definire le priorità

- gestire i reclami in entrata e in uscita provenienti dai clienti e definire azioni

- analizzare le esigenze e monitorare il livello di soddisfazione del cliente

- gestire i KPI, analizzare i risultati e implementare piani d'azione

- supportare l'attività commerciale nelle situazioni con maggiori criticità

- dialogare in modo costante con i maggiori player di settore farmaceutico a livello internazionale per i quali ci sono progetti in corso

**Requisiti richiesti

- laurea specialistica (Requisito minimo)

- esperienza maturata in ruolo analogo di Responsabile di almeno 5/6 anni

- esperienza pregressa in settore farmaceutico (opzionale)

- conoscenza avanzata del pacchetto Office e della Google suite

- conoscenza fluente della lingua inglese (Livello minimo B2)

- capacità di leadership e di gestione delle risorse

- forte attitudine al problem solving

- dinamicità e flessibilità

è previsto un inserimento diretto in azienda.

Cosa ti offriamo

- La possibilità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico e di confrontarti con oltre 40 professionalità diverse

- L'opportunità di apprendere da vicino le dinamiche di una scale up tecnologica che

collabora con i maggiori player del settore farmaceutico a livello internazionale

- Ovviamente, potrai ricevere a domicilio tutti i prodotti della Farmacia di cui avrai bisogno!

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €22. 000, 00 - €26. 000, 00 al mese

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Responsabile Customer Succes Manager: 5 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Disponibilità a lavorare per turni:

- Turno di giorno (Obbligatorio)