Head Of Marketplace Bardi

Head Of Marketplace
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Scopo del ruolo: Guidare il lancio e la crescita della piattaforma digitale, assicurando lo sviluppo iniziale della business unit marketplace e il successivo scale up operativo. Principali responsabilità: Business Development: • Definire e implementare la strategia di crescita del marketplace con obiettivi di GMV definiti; • Identificare e valutare opportunità di partnership strategiche e nuovi mercati potenziali; • Sviluppare business case per nuove iniziative e presentarli al senior management; • Partecipare alla definizione del budget annuale e alla pianificazione strategica pluriennale; • Evolvere il business attraverso nuove collaborazioni, sviluppo nuove capability, estensione del marketplace a livello omnicanale. Gestione Seller e Performance: • Gestire l'acquisizione e l'onboarding dei partner commerciali, con target specifici di seller acquisition; • Definire e monitorare i KPI principali (GMV, take rate, seller retention, customer satisfaction); • Stabilire SLA con i seller e monitorarne il rispetto; • Garantire la qualità dell'offerta e dei contenuti sulla piattaforma; • Ottimizzare le performance del business unit attraverso analisi data-driven. Operations e Customer Experience: • Sviluppare e ottimizzare i processi operativi del marketplace; • Supervisionare il funnel del cliente dalla generazione della domanda alla conversione; • Implementare sistemi di quality assurance e gestione del rischio; • Definire e implementare strategie per migliorare il Net Promoter Score (NPS). Marketing e Comunicazione: • Implementare una strategia promozionale e di comunicazione sull'e-commerce coerente con il business; • Garantire la giusta allocazione dei budget media nei differenti canali di acquisizione; • Analizzare il traffico del sito web e i dati di vendita per identificare opportunità di crescita; • Preparare report periodici per il senior management; • Gestire la comunicazione interna ed esterna relativa alle performance del marketplace. Leadership e Gestione del Team: • Costruire, motivare e sviluppare un team ad alte prestazioni; • Promuovere una cultura orientata ai risultati e all'innovazione; • Implementare sistemi di performance management e feedback continuo. Innovazione e Tecnologia: • Collaborare con il team IT per l'implementazione di nuove funzionalità; • Guidare l'adozione di tecnologie innovative (AI, ML, automation); • Supervisionare l'integrazione di nuovi strumenti e sistemi; • Rimanere aggiornato con le tendenze e le best practice del settore. Compliance e Risk Management: • Assicurare la conformità alle normative vigenti (privacy, e-commerce, etc. ); • Gestire i rischi operativi e reputazionali; • Sviluppare e implementare policy e procedure. Collaborazione : • Coordinare attività con altri dipartimenti (Marketing, Finance, IT, Legal); • Facilitare la comunicazione tra diverse unità di business; • Promuovere sinergie tra canali online e offline. J-18808-Ljbffr