Head Of Marketplace Bardi

Head Of Marketplace
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Scopo del ruolo:Guidare il lancio e la crescita della piattaforma digitale, assicurando lo sviluppo iniziale della business unit marketplace e il successivo scale up operativo. Principali responsabilità:Business Development:• Definire e implementare la strategia di crescita del marketplace con obiettivi di GMV definiti;• Identificare e valutare opportunità di partnership strategiche e nuovi mercati potenziali;• Sviluppare business case per nuove iniziative e presentarli al senior management;• Partecipare alla definizione del budget annuale e alla pianificazione strategica pluriennale;• Evolvere il business attraverso nuove collaborazioni, sviluppo nuove capability, estensione del marketplace a livello omnicanale. Gestione Seller e Performance:• Gestire l'acquisizione e l'onboarding dei partner commerciali, con target specifici di seller acquisition;• Definire e monitorare i KPI principali (GMV, take rate, seller retention, customer satisfaction);• Stabilire SLA con i seller e monitorarne il rispetto;• Garantire la qualità dell'offerta e dei contenuti sulla piattaforma;• Ottimizzare le performance del business unit attraverso analisi data-driven. Operations e Customer Experience:• Sviluppare e ottimizzare i processi operativi del marketplace;• Supervisionare il funnel del cliente dalla generazione della domanda alla conversione;• Implementare sistemi di quality assurance e gestione del rischio;• Definire e implementare strategie per migliorare il Net Promoter Score (NPS). Marketing e Comunicazione:• Implementare una strategia promozionale e di comunicazione sull'e-commerce coerente con il business;• Garantire la giusta allocazione dei budget media nei differenti canali di acquisizione;• Analizzare il traffico del sito web e i dati di vendita per identificare opportunità di crescita;• Preparare report periodici per il senior management;• Gestire la comunicazione interna ed esterna relativa alle performance del marketplace. Leadership e Gestione del Team:• Costruire, motivare e sviluppare un team ad alte prestazioni;• Promuovere una cultura orientata ai risultati e all'innovazione;• Implementare sistemi di performance management e feedback continuo. Innovazione e Tecnologia:• Collaborare con il team IT per l'implementazione di nuove funzionalità;• Guidare l'adozione di tecnologie innovative (AI, ML, automation);• Supervisionare l'integrazione di nuovi strumenti e sistemi;• Rimanere aggiornato con le tendenze e le best practice del settore. Compliance e Risk Management:• Assicurare la conformità alle normative vigenti (privacy, e-commerce, etc.

);• Gestire i rischi operativi e reputazionali;• Sviluppare e implementare policy e procedure. Collaborazione:• Coordinare attività con altri dipartimenti (Marketing, Finance, IT, Legal);• Facilitare la comunicazione tra diverse unità di business;• Promuovere sinergie tra canali online e offline.

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