Head Of Operations Milano

Head Of Operations
Milano
Lombardia, Milano

Entra a far parte di Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34, 5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte. Requisiti Stiamo cercando un Head of Operations che sarà il motore dell'efficienza operativa dell'azienda, garantendo che metriche, processi e flussi di lavoro siano allineati tra i vari team. Sarà un ruolo chiave nella scalabilità del business, lavorando a stretto contatto con i team di Customer Support & Collection, Risk & Fraud, Compliance, Sales, Account Management (e non solo) per assicurare una perfetta esecuzione delle nostre strategie operative. Responsabilità Definire, monitorare e ottimizzare le metriche operative per garantire efficienza e qualità del servizio Coordinare i team operativi per assicurare processi fluidi, riducendo inefficienze e migliorando l'esperienza utente Collaborare con Product & Tech per automatizzare processi e migliorare l'infrastruttura operativa Supportare la strategia di scalabilità, strutturando e migliorando le operation Gestire la reportistica operativa per il management, evidenziando trend e aree di miglioramento Definire un framework di lavoro ad alte prestazioni, favorendo una cultura basata sui dati e sull'ottimizzazione continua Gestire e supportare la crescita di un team di Analyst a riporto Sei perfett per questo ruolo se hai: Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli Operations, process improvement o Strategy in aziende tech, fintech o nel settore BNPL Forte attitudine analitica e data-driven: capacità di leggere metriche, prendere decisioni strategiche basate sui dati e ottimizzare KPI Background in startup/scale-up è un plus: ci serve qualcuno che sappia costruire e scalare processi Conoscenza di strumenti di process automation, workflow management e CRM Ottima capacità di problem solving, comunicazione e leadership Mentalità hands-on: sei a tuo agio sia nella strategia che nell'operatività Esperienza nella gestione di team operativi multi-funzionali Inglese fluente Benefits 65-80K RAL 1760 euro in buoni pasto e/o welfare Tipologia contratto: tempo indeterminato PC/Telefono aziendale Smart working in base a esigenze e necessità, sempre possibile Perché unirsi a Qomodo? Crescita e sviluppo professionale: avrai l'opportunità di essere protagonista nella crescita di una startup fintech ambiziosa, acquisendo competenze uniche e accelerando la tua carriera Esperienza pratica e apprendimento accelerato: lavorerai su progetti strategici e operativi, vedendo nascere e strutturarsi una startup da zero. Non sarai uno spettatore, ma un attore chiave delle nostre decisioni. In 6 mesi imparerai e vivrai esperienze che altrove richiederebbero anni Collaborazione e networking: lavorerai fianco a fianco con esperti di Risk, Sales, Finance, Product e Tech, ampliando le tue conoscenze e costruendo relazioni preziose per il tuo futuro Ambiente di lavoro stimolante: siamo un team giovane, dinamico e affiatato, pronto a supportarti nella tua crescita personale e professionale Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Management and Manufacturing Industries IT Services and IT Consulting J-18808-Ljbffr