Head Of Operations, Milan Milano

Head Of Operations, Milan
Milano
Lombardia, Milano

Entra a far parte di Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL! Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26.

Grazie a un round di pre-seed da record (34, 5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.

Stiamo cercando un Head of Operations che sarà il motore dell'efficienza operativa dell'azienda, garantendo che metriche, processi e flussi di lavoro siano allineati tra i vari team.

Sarà un ruolo chiave nella scalabilità del business, lavorando a stretto contatto con i team di Customer Support & Collection, Risk & Fraud, Compliance, Sales, Account Management (e non solo) per assicurare una perfetta esecuzione delle nostre strategie operative.

Nel concreto, le tue responsabilità includeranno:

Definire, monitorare e ottimizzare le metriche operative per garantire efficienza e qualità del servizio. Coordinare i team operativi per assicurare processi fluidi, riducendo inefficienze e migliorando l'esperienza utente. Collaborare con Product & Tech per automatizzare processi e migliorare l'infrastruttura operativa. Supportare la strategia di scalabilità, strutturando e migliorando le operation. Gestire la reportistica operativa per il management, evidenziando trend e aree di miglioramento. Definire un framework di lavoro ad alte prestazioni, favorendo una cultura basata sui dati e sull'ottimizzazione continua. Gestire e supportare la crescita di un team di Analyst a riporto. Sei perfett* per questo ruolo se hai:

Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli Operations, process improvement o Strategy in aziende tech, fintech o nel settore BNPL. Forte attitudine analitica e data-driven: capacità di leggere metriche, prendere decisioni strategiche basate sui dati e ottimizzare KPI. Background in startup/scale-up è un plus: ci serve qualcuno che sappia costruire e scalare processi. Conoscenza di strumenti di process automation, workflow management e CRM. Ottima capacità di problem solving, comunicazione e leadership. Mentalità hands-on: sei a tuo agio sia nella strategia che nell'operatività. Esperienza nella gestione di team operativi multi-funzionali. Processo di selezione 1760 euro in buoni pasto e/o welfareTipologia contratto: tempo indeterminatoPC/Telefono aziendaleSmart working in base a esigenze e necessità, sempre possibileEntrare in Qomodo significa far parte di una fintech innovativa in piena espansione, dove il tuo contributo farà davvero la differenza.

Ecco cosa ti offriamo:

Crescita e sviluppo professionale: avrai l'opportunità di essere protagonista nella crescita di una startup fintech ambiziosa, acquisendo competenze uniche e accelerando la tua carriera. Esperienza pratica e apprendimento accelerato: lavorerai su progetti strategici e operativi, vedendo nascere e strutturarsi una startup da zero.

Non sarai uno spettatore, ma un attore chiave delle nostre decisioni.

In 6 mesi imparerai e vivrai esperienze che altrove richiederebbero anni. Collaborazione e networking: lavorerai fianco a fianco con esperti di Risk, Sales, Finance, Product e Tech, ampliando le tue conoscenze e costruendo relazioni preziose per il tuo futuro. Ambiente di lavoro stimolante: siamo un team giovane, dinamico e affiatato, pronto a supportarti nella tua crescita personale e professionale.

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