Head Of Solution Operations Torino

Head Of Solution Operations
Torino
Piemonte, Torino

Per i creativi e razionali, che amano progettare soluzioni digitali

**Head of Solution Operations**:

**Intesa SpA** (società del gruppo Kyndryl) nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale acceleratore dei progetti di trasformazione digitale, è alla ricerca di un profilo **Head of Solution Operations per la direzione Solutions**, un ruolo chiave nello sviluppo della strategia di posizionamento aziendale e nell'industrializzazione dei servizi digitali offerti, con presidio costante delle fasi pre-sales.

**Il ruolo

Il profilo ricercato deve aver maturato un'**esperienza di 8+ anni in ambito presales e/o digital product management, presso altri QTSP, primarie società di Information Technology o di servizi, realtà innovative, digitali, società di consulenza**.

Saranno inoltre valutate molto positivamente **capacità e pregressa esperienza nella gestione di team e nelle vendite.

Si ricerca una persona con conoscenza delle dinamiche di **gestione dei progetti complessi presso clienti di medio-grandi dimensioni** e abilità nel saper gestire la complessità dell'ingegnerizzazione di prodotti o servizi digitali su target clienti enterprise.

Sono richieste infine una solida base valoriale (correttezza e chiarezza), doti di imprenditorialità nello svolgimento del proprio lavoro e abilità nel costruire relazioni con figure apicali e decision maker dei clienti, capacità di influenzare e gestire team interdisciplinari, nonché nel curare i rapporti e con i colleghi e i vari enti aziendali coinvolti nelle diverse fasi di interazione con i clienti.

**Obiettivi di ruolo

- Coordinare il ciclo di vita di servizi digitali, dai requisiti alla standardizzazione e vendita, passando per analisi di mercato, analisi funzionali, documentazione e contenuti per team presales, sales, marketing e tecnici.

- Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per i clienti e verso i vari enti interni coinvolti nelle differenti fasi di contatto dalla pre-vendita alla fase di delivery e assistenza, inclusa la partecipazione ad eventi pubblici e alla conduzione di presentazioni e demo ai clienti.

- Sviluppare e coltivare relazioni con gli stakeholder di riferimento (inclusi C-Level) e costruire rapporti di lunga durata con i clienti, fidelizzandoli all'azienda.

- Coadiuvare la gestione delle trattative commerciali e il processo di vendita end-to-end.

- Mediare le richieste dei clienti con le roadmap di prodotto, e assicurare la loro soddisfazione.

- Individuare le esigenze manifeste e latenti degli attori del settore di riferimento con opportuno indirizzamento delle esigenze verso le più corrette soluzioni progettuali e tecnologiche.

- Contribuire ad ideare soluzioni innovative per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

- Individuare e sviluppare opportunità di business con nuovi potenziali clienti.

**Responsabilità

- Industrializzare le soluzioni dell'offering aziendale per favorire il miglioramento dei servizi e lo sviluppo di soluzioni innovative per servire meglio i clienti (dai requisiti funzionali fino alla post-vendita, passando per gestione pricing/listini/business case e creazione di contenuti a supporto).

- Coadiuvare la gestione di opportunità di business o progetti critici su prospect e clienti specificatamente selezionati, supportando il team di vendita nell'interazione con le strutture pre-sales/post-sales e le aree tecniche.

- Coordinare il team della Registration Authority Intesa al fine di erogare servizi fiduciari.

- Coordinare l'efficientamento di processi interni ed esterni.

**Requisiti minimi richiesti

- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o in materie scientifiche.

- Comprensione dei processi core delle aziende operanti nel settore Banche e Servizi, sia a livello nazionale che internazionale.

- Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2, raccomandato C1).

- Esperienza o propensione alla gestione diretta di team interfunzionali.

- Ottima capacità nell'utilizzo di Microsoft Office, in particolare Power Point ed Excel.

**Competenze ed esperienze aggiuntive positivamente valutate**:

- Esperienza nella gestione di servizi e processi regolati.

- Conoscenza del regolamento eIDAS e Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD).

- Conoscenze ed esperienza nell'ambito del controllo di gestione e utilizzo di strumenti di business intelligence.

- Conoscenza in architetture IT e servizi digitali fruiti via API.

- Conoscenza ed esperienza nell'utilizzo di metodologie Agile, Sprint, Scrum.

- Conoscenza ed esperienza nell'utilizzo della suite Atlassian (Jira e Confluence) e di Salesforce.

Completano il profilo, autorevolezza nel ruolo e capacità di lavorare in team, propensione all'apprendimento continuo, orientamento agli obiettivi, disponibilità a trasferte, acume commerciale, attenzione ai dettagli e capacità di ascolto attivo.

**Cosa offriamo

- ambiente giovane e dinamico;

- contratto di smart working molto flessibi