Healthcare Business Consultant - Patient Experience Milano

Healthcare Business Consultant - Patient Experience
Milano
Lombardia, Milano

Hai la passione per l'informatica biomedica e credi nei vantaggi della digitalizzazione in sanità?

Cerchi un ruolo client facing dove puoi mettere in opera le tue doti organizzative?

Vieni a conoscere la nostra realtà.

Siamo alla ricerca di risorse brillanti e motivate ad intraprendere un percorso in un'azienda leader nel settore sanitario italiano.

**Il tuo ruolo**:

Come Healthcare Business Consultant entrerai a far parte del team di delivery dei sistemi di accoglienza digitale in sanità.

Sarai responsabile delle gestione delle operazioni per l'implementazione delle nostre soluzioni i clienti (strutture ospedaliere pubbliche e private) e del supporto post go-live, allo scopo di mantenere la relazione con il cliente e assicurare la sua soddisfazione.

Svolgerai un ruolo client-facing dove lo scopo principale sarà quello di ascoltare le esigenze del cliente e offrire la migliore soluzione digitale in ambito di processi di accoglienza del paziente.

In collaborazione con i colleghi del team di sviluppo software, definirai le specifiche del progetto da realizzare, e avrai la responsabilità di verificare l'efficacia del software in produzione.

Sarai responsabile della definizione dei piani di progetto e del coordinamento delle attività di delivery, e, mantenendo una comunicazione efficace con tutti gli stakeholder interni ed esterni, sarai in grado di portare a termine il progetto di tua competenza nel rispetto dei tempi stabiliti, così come dei termini di budget e qualità, garantendo l'efficacia della soluzione implementata e la soddisfazione del cliente.

Ti occuperai in prima persona delle fasi di avviamento della soluzione presso cliente, ti occuperai di verificare la corretta configurazione del software, e della formazione utente.

Come referente di progetto, manterrai la relazione con il cliente anche nella fase post go-live, svolgendo un ruolo di punto di riferimento per il cliente e assicurandoti la soddisfazione per i servizi e supporto offerti.

Sarai inserito in un ambiente di grande collaborazione che ti permetterà di raggiungere presto grande autonomia e offrire a tua volta un contributo di crescita al resto del team.

**Nello specifico ti occuperai di**:

- Effettuare i necessari sopralluoghi per le implementazioni presso le strutture sanitarie/ospedaliere clienti;

- Analizzare i processi di accoglienza dei clienti ed identificarne le necessità;

- Supportare l'area commerciale nelle analisi di pre-sales e nella stesura dell'offerta;

- Creare il piano di progetto definendo gli obiettivi, le attività e i metodi di attuazione, in base al budget, tempo e risorse;

- Monitorare le varie fasi di progettofornendo feedback e aggiornamenti regolari a tutte le parti interessate;

- Coordinare le attività di vari gruppi di lavoro a supporto delle operazioni di delivery;

- Eseguire la corretta configurazione della soluzione da implementare presso il cliente e verificare le funzionalità del prodotto in base alle specifiche concordate;

- Fornire supporto al kick-off di progetto;

- Offrire training e affiancamento agli utenti finali;

- Supportare il cliente in eventuali richieste post go-live;

**Cosa cerchiamo in te**:

- Laurea in ingegneria biomedica/gestionale;

- Almeno 2 anni di esperienza di gestione progetti IT in ambito sanitario;

- Familiarità con tematiche IT (sistemistiche, networking)

- Capacità di elaborare query su DB);

- Esperienza pregressa nella stesura di documentazione di progetto;

- Orientamento al cliente e capacità di relazionarsi a tutti i livelli aziendali;

- Capacità di lavorare i team e apertura alla reciproca condivisione delle conoscenze acquisite;

- Capacità di gestione del tempo e attitudine alla pianificazione;

- Grande abilità di problem solving e predisposizione al perseguimento degli obiettivi;

- Forti capacità di comunicazione, sia scritta che verbale;

- Capacità di utilizzo dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'apprendimento di nuovi tool di lavoro;

- Disponibilità a trasferte in giornata, fino al 30% del working time annuale: molte delle attività suddette saranno necessariamente svolte presso le sedi di clienti.

Possiedi forti capacità relazionali e di comunicazione: questo è un ruolo profondamente client-facing e dovrai gestire gruppi di lavoro eterogenei.

Dimostri intraprendenza e autonomia di gestione delle relazioni e passione per soluzioni e tecnologie innovative,

Hai esperienza (o forte interesse) nell'adozione di modelli organizzativi di tipo Agile.

Ma soprattutto cerchiamo in te una forte proattività ed entusiasmo nel trovare la giusta soluzione.

**Chi siamo**:

Artexe rappresenta la nuova offerta e-Health integrata della divisione Maps Healthcare.

Mettiamo a punto soluzioni digitali per migliorare la Patient Experience offrendo servizi digitali innovativi, che vanno dall'accoglienza digitale in sanità a soluzioni di Telemedicina, conducendo le strutture sanitarie e ospedaliere verso la Digital