Help Desk Milano

Help Desk
Milano
Lombardia, Milano

Help Desk

All'interno di un ambiente dinamico avrai la possibilità di essere formato e avviato al ruolo di Help Desk.

Alla fine del corso sarai in grado di individuare eventuali guasti o conflitti di sistema e trovare la giusta soluzione al problema.

Il corso comprende 75% pratica e 25% teoria.

**PROGRAMMA CORSO**:

**La Figura dell' Help desk e la relazione con il cliente

- Assistenza remota e assistenza on site: differenze e metodologie di lavoro

Relazionarsi con le diverse tipologie di utente

- Risolvere problemi: cosa sono i TROUBLESHOOTING

- Assistenza da remoto in cosa consiste e quando è possibile fornirla

- Realizzare un servizio di assistenza remota, programmi e strumenti utili

**Sicurezza da virus, intrusioni, sicurezza reti WIFI e sicurezza dei dati

- Sicurezza IT in ambito aziendale e Home

- Gli antivirus: parametri di scelta

- Installazione e configurazione corretta di un antivirus

- Classificazione dei malware: Virus, worm, Trojan horse, backdoor ecc.

- Firewall

- Dati: quali sono i rischi che corriamo e come difenderci

- Come fanno ad accedere al mio computer?

- La password perfetta

- Reti senza fili, come proteggerle al meglio

**Cosa offriamo**:

- Percorsi di certificazione MS-AWS

- Contratto di apprendistato finalizzato ad un contratto a Tempo indeterminato

- Ambiente giovane e stimolante

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì