Help Desk 1° Livello Lazio

Help Desk 1° Livello
Roma
Lazio, Lazio

Humangest Spa**, per Azienda leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori player europei, ricerca

**Un/Una Help desk di 1° livello

La risorsa si occuperà dell'assistenza telefonica agli esercenti (punti vendita del settore), valutazione della richiesta, consultazione del materiale necessario, fornendo supporto tecnico-informatico.

Di seguito rispettivamente le **hard skills**:

- Gestione sistemi CRM (ticketing)

- Gestione principali applicativi del pacchetto Office (Excel, Outlook, Power Point, Word, etc.

)

- Conoscenza base di principali hardware (es.

stampanti, pc, tv, decoder, etc.

)

- Conoscenza di base dei sistemi operativi (es.

windows 7/8/10/11)

- Esperienza nell'utilizzo di software per connessione remota (Teamviewer, Supremo, etc.

)

- Conoscenza base sulla configurazione di una rete LAN (IP, DNS, Gateway, Subnet Mask, etc.

)

**Soft skills**:

- Capacità di adattarsi all'organizzazione e al contesto lavorativo

- Precisione/Attenzione ai dettagli

- Capacità di apprendimento

- Capacità comunicativa

- Problem solving e troubleshooting

- Team work

- Flessibilità

- Gestione dello stress

- Propensione all'ascolto

- Empatia

- Comunicazione efficace

Tipologia contrattuale: da definire, commisurata all'esperienza

Orario di lavoro: Su 3 turni: dal lunedì alla domenica (fascia oraria 9:00/22:00)

Luogo di lavoro: Roma

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Disponibilità:

- Turni