Help Desk 1° Livello Lazio

Help Desk 1° Livello
Roma
Lazio, Lazio

Mediatica **è un gruppo con più di 650 dipendenti che si pone come punto di riferimento per la

**Digital Transformation **di grandi aziende, pubbliche e private.

Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di

**servizi IT **, di

**Business Operations **, di

**Document Management **e di

**Customer Interaction **.

Mediatica sta cercando:

**Help desk I° livello - part time

**Requisiti**:

**due anni di esperienza specifica nel ruolo **.

Competenze richieste:

- Capacità di classificazione delle richieste secondo tipologia ( **incident/service request/change **)

- Capacità di lavorare secondo **SLA e KPI

- Ottima capacità di **problem determination **e **problem solving

- Ottime **doti comunicative **e di **orientamento al Cliente

- Conoscenza tool di **trouble ticketing **(Remedy, Service Now, Jira, etc)

- Disponibilità a lavorare su **turni

Requisito indispensabile:

**lingua inglese (scritta e parlata).

Preferibile

**disponibilità immediata **.

Sede:

**Roma

**Benefit**:

Si offre contratto di assunzione

Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D. lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03