Help Desk 1° Livello Bardi

Help Desk 1° Livello
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore di soluzioni IT, per gestione, integrazione e ottimizzazione dei processi aziendali, un addetto all'help desk informatico

Sede di lavoro: Milano e provincia

Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali

Si offre: missione di 20 giorni, presidi ospedalieri periodo natalizio

responsabilità

Le principali mansioni includono:

Gestione delle richieste degli utenti

Ricevere segnalazioni di problemi o richieste di assistenza via telefono, email, chat o ticketing system.

Risoluzione di problemi tecnici di base

Fornire soluzioni immediate per problemi standard come:

Reset delle password.

Configurazione di account.

Supporto nell'uso di software o applicazioni comuni.

Verifica della connettività di rete (es. Wi-Fi, VPN).

Assistenza su hardware semplice (es. stampanti, mouse, tastiere).

Utilizzare script e guide predefinite per identificare e risolvere i problemi.

esperienza

1 anno

qualifiche

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Conoscenza degli strumenti di produttività personale;

Conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari, a livello di configurazione e di utente base, acquisita con formazione specifica prima dell'impiego;

Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, XP/7/10 e Linux

Ottima predisposizione a lavorare in team.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionale