Help Desk 1° Livello Iscritto Al Collocamento Mirato In Base Alla L. 68/99, Mantua Bardi

Help Desk 1° Livello Iscritto Al Collocamento Mirato In Base Alla L. 68/99, Mantua
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Mantua, Italy

Evosolution Srl, Agenzia per il Lavoro, FILIALE DI MILANO ricerca e seleziona per una software house presente in tutta Italia.

HELP DESK 1° livello Iscritto al Collocamento Mirato in base alla L. 68/99Desideriamo entrare in contatto con risorse dinamiche e motivate, dotate di una naturale propensione a fare attività di assistenza tecnica telefonica.

Il/La candidato/a ideale è colui/colei il quale/la quale sia in possesso di un diploma tecnico e che abbia maturato una minima esperienza nella mansione: il ruolo dell'help desk di 1° livello è cruciale per risolvere velocemente i problemi più comuni e ridurre il carico sul supporto di livello superiore.

La risorsa lavorerà full time dal lunedì al venerdì con orario: 8. 30- 12. 30 e 14. 00-18. 00.

Attività:Ricezione e gestione delle richieste (risponde a chiamate, email o ticket generati dagli utenti e le registra nel sistema di ticketing per il monitoraggio e la risoluzione). Si occupa della prima diagnosi della problematica (risolve al telefono con il cliente problemi di base e gli fornisce indicazioni per risolvere autonomamente problemi semplici). Escalation al 2° livello (se il problema non può essere risolto rapidamente, l'Help Desk di 1° livello si occupa di fissare l'appuntamento con il tecnico dell'assistenza, che si recherà in presenza dal cliente per risolvere le problematiche hardware/software). Si offre:Contratto diretto a tempo determinato/apprendistato (se ci fossero i presupposti).

Inquadramento previsto: CCNL Commercio e Terziario livello 4°.

Luogo di Lavoro: MANTOVA.

La ricerca è effettuata da Evosolution Srl - Unipersonale (Aut.

Min.

21/07/2022 Prot.

n. 0000095).

E' effettuata in conformità alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/2003 e GDPR 2016/679), l'informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito www.evosolution. it/privacy-policy.

La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt. 9 - 10 del D. lgs.

276/2003.

Orario di lavoro:

Full time

Contratto di lavoro:

Permanent

Esperienza:

Nessuna

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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