Help Desk 1° Livello Iscritto Al Collocamento Mirato In Basealla L. 68/99
Evosolution Srl, Agenzia per il Lavoro, FILIALE DI MILANO ricerca e seleziona per una software house presente in tutta Italia HELP DESK 1° livello Iscritto al Collocamento Mirato in base alla L. 68/99 Desideriamo entrare in contatto con risorse dinamiche e motivate, dotate di una naturale propensione a fare attività di assistenza tecnica telefonica.
Il/La candidato/a ideale è colui/colei il quale/la quale sia in possesso di un diploma tecnico e che abbia maturato una minima esperienza nella mansione: il ruolo dell'help desk di 1° livello è cruciale per risolvere velocemente i problemi più comuni e ridurre il carico sul supporto di livello superiore.
La risorsa lavorerà full time dal lunedì al venerdì con orario: 8. 30- 12. 30 e 14. 00-18. 00 Attività: - Ricezione e gestione delle richieste (r isponde a chiamate, email o ticket generati dagli utenti e le registra nel sistema di ticketing per il monitoraggio e la risoluzione) - Si occupa della prima diagnosi della problematica ( risolve al telefono con il cliente problemi di base e gli fornisce indicazioni per risolvere autonomamente problemi semplici) - Escalation al 2° livello (s e il problema non può essere risolto rapidamente, l'Help Desk di 1° livello si occupa di fissare l'appuntamento con il tecnico dell'assistenza, che si recherà in presenza dal cliente per risolvere le problematiche hardware/software) Si offre: Contratto diretto a tempo determinato/ apprendistato (se ci fossero i presupposti) Inquadramento previsto: CCNL Commercio e Terziario livello 4° Luogo di Lavoro: MANTOVA La ricerca è effettuata da Evosolution Srl - Unipersonale (Aut.
Min.
21/07/2022 Prot.
n. 0000095).
E' effettuata in conformità alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/2003 e GDPR 2016/679), l'informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt. 9 - 10 del D. lgs.
276/2003.
by helplavoro. it
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