Help Desk PALERMO

Help Desk
Palermo
Sicilia, PALERMO

WHO WE ARE

Npo Sistemi, società del Gruppo Ricoh, è il partner di riferimento per soluzioni di Digital Transformation.

Con un approccio consulenziale, propone tecnologie, servizi e soluzioni IT su misura per affiancare le aziende nel percorso di Digital Innovation.

**Help Desk**:

YOUR FOCUS

Il nostro Help Desk, supportato dai colleghi della squadra IT, si occuperà di assistenza técnica ai nostri clienti, sia da remoto che on-site e supporto tecnico specifico.

**MAIN RESPONSABILITIES**:

Assistenza on site, remota e telefonica agli utenti su problematiche HW e SW lato client;

Installazione e configurazione di apparati IT (PC, stampanti, smartphone etc.

);

Redazione documentazione técnica.

**REQUIREMENTS**:

Esperienza di 2/3 anni nel medesimo ruolo e preferibilmente provenienza dal mercato ICT Consulting;

Diploma, Laurea e/o cultura equivalente, preferibilmente in discipline scientifiche (matematica, statistica, computer science, ingegneria, economia);

Ottime capacità di comunicazione e di servizio al cliente;

Ottime capacità di risoluzione dei problemi con i computer Windows;

Competenze in Assistenza clienti, assistenza hardware e software per PC, assistenza stampanti, risoluzione dei problemi di rete, assistenza dispositivi mobili.

**HARD SKILLS REQUIRED**:

Conoscenza Sistemi Operativi Windows, MS Office 365 e Active Directory;

Conoscenza dei principali sistemi di trouble ticketing;

Conoscenza dei principali sistemi di gestione remota delle problematiche IT;

Buona conoscenza in ambito networking (reti locali e geografiche; principali protocolli di comunicazione).

**SOFT SKILLS REQUIRED**:

Capacità di imparare velocemente e adattarsi facilmente ai cambiamenti;

Buone doti di leadership per affrontare le sfide più difficili;

Ottime capacità di influenza e di problem solving;

Un vero team player altamente motivato, collaborativo, flessibile, responsabile ed efficiente;

Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Completano il profilo capacità analitiche e organizzativa, gestione delle priorità, nonché una ottima padronanza della lingua inglese.

**WHAT WE OFFER**:

Far parte di NPO Sistemi ti darà la possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali.

**Modalità di lavoro**: Hybrid