Help Desk
Per Azienda Cliente che opera nell'ambito moda e lusso, ricerchiamo:
N°1 HELP DESK
La risorsa inserita dovrà occuparsi di:
- Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software;
- Registrare gli incidenti nel portale di ticketing;
- Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli;
- Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti;
- Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo;
- Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica;
REQUISITI:
- Diploma tecnico informatico
- Ottima conoscenza di tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office);
- Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple
- Esperienza mínima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).
ORARIO DI LAVORO: Full Time
SEDE DI LAVORO: Milano
CONTRATTO: Tempo determinato con possibilità di proroghe
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