Help Desk Lazio

Help Desk
Roma
Lazio, Lazio

Luogo di lavoro**:Roma

**Inizio**:Immediato

**N. posizioni aperte**:1

**Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato

**Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza

**Help Desk

Requisiti necessari:

- Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato

- Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise

- Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office

- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti

- Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team

- Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale

Principali responsabilità:

- Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste

- Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi

- Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi

- Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri

- Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT