Help Desk Ne

Help Desk
Ne
Liguria, Ne

Importante Azienda Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura da inserire come HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA con conoscenza della LINGUA SPAGNOLA.

CONTESTO:

Fondata nel 2006, la realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto tecnico alle infrastrutture.

Parte di un Gruppo, nasce come naturale evoluzione dell'incontro di varie esperienze imprenditoriali.

PRINCIPALI MANSIONI:

Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefonoComprendere e circoscrivere il problemaFornire una prima risposta técnica al clienteCollegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problemaTrovare soluzioniai malfunzionamentiIndirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella proceduraAssicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problemaNei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo REQUISITI:

Aver già maturato esperienza in help desk, centralino o customer service in ambienti strutturatiConoscenza fluente della lingua spagnola, minimo livello B2Buona conoscenza SO Windows / Pacchetto Office / Internet / Posta elettronicaOttime capacità comunicative, attitudine al problem solving e propensione al lavoro in teamDisponibilità a lavorare su turni Si offre contratto di assunzione in somministrazione Orario di lavoro:

full-time, dal lunedì alla domenica su tre turni Luogo di lavoro:

PADOVA (PD).