Help Desk BOLOGNA

Help Desk
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Ti interessa entrare in una realtà che è un vero e proprio caso di successo imprenditoriale?

Risultato di una visione strategica che ha messo al primo posto la crescita e l'espansione su territori e settori ad alto potenziale, il Gruppo Horsa è una importante realtà che implementa soluzioni IT destinate alle imprese.

Presenti sul mercato da 25 anni, esempio virtuoso di realtà ICT in grado di offrire un set di competenze al contempo ampio e profondo, siamo tra i pochi interlocutori in grado di supportare a 360° il business delle aziende e ottimizzare la governance delle informazioni e dei processi.

Da sempre eccelliamo nelle aree ERP, Business Analytics e Technology, ma grazie all'integrazione di competenze diverse oggi proponiamo un'offerta di valore anche nelle aree più innovative come Machine Learning, Cyber Security, Cloud, e Industry 4. 0.

Grazie alla nostra storia fatta di acquisizioni di società specialistiche ed integrazione di competenze diverse, siamo presenti in 18 sedi dislocate nel Centro - Nord Italia e contiamo su una squadra di più di 900 professionisti altamente qualificati, che nel 2019 ci ha permesso di realizzare un fatturato di 120 Mio EUR.

La nostra qualità trova quindi riscontro in un portafoglio Clienti, composto da multinazionali o aziende in forte espansione, per i quali l'innovazione IT è importante e strategica.

**Stiamo cercando professionisti motivati: vorresti far parte della squadra?

**Diventa un consulente del Gruppo Horsa!

Inizia dal seguire i corsi previsti dall'Academy interna, per il continuo miglioramento delle tue competenze e capacità, per supportare il tuo percorso professionale e il raggiungimento degli obiettivi futuri dell'azienda.

**Passione per la consulenza, team **working**, capacità di costruire relazioni, sono alcuni dei nostri valori che vorremmo trovare in te!

**Posizione:**:Stiamo ricercando un **Help Desk** per rafforzare la nostra struttura IT interna.

La persona si occuperà di:

- Analisi di 1° livello delle problematiche segnalate dagli utenti e relativo supporto;

- Gestione, risoluzione ed eventuale assegnazione dei ticket;

- Installazione e configurazione dei software pacchettizzati utilizzati in azienda;

- Preparazione e consegna delle dotazioni aziendali (notebook, smartphone, badge);

- Gestione Utenti: abilitazione, configurazione e blocco;

- Formazione agli utenti sull'utilizzo delle tecnologie in uso;

- Stesura di documentazione técnica delle procedure in uso;

**Requisiti:**:**Richiediamo**:

- Esperienza nell'installazione, aggiornamento e troubleshooting delle PDL Windows (es.

configurazione posta elettronica, installazione applicativi, antivirus, etc. . . )

- Esperienza di processi di roll out e migrazione di dati e applicativi;

- Esperienza di supporto su Office 365;

- Esperienza nella gestione dei protocolli TCP/IP;

- Esperienza nella gestione e analisi dei guasti di reti LAN e Wi-Fi;

**Altre informazioni:**:**Completano il profilo**:

- Diploma o laurea in discipline tecnico informatiche;

- Esperienza di almeno 3 anni maturata nel medesimo ruolo;

- Buona capacità di organizzazione;

- Cura, precisione e attenzione al dettaglio;

- Buone doti relazionali, comunicative e attitudine al team working;

- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Qualità, Miglioramento Continuo, Responsabilità e Proattività sono alcuni dei valori su cui puntiamo e che vorremmo trovare nella persona che farà parte della nostra squadra.

**La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L. 68/99 Art. 1.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).