Help Desk
Codice posizione: 2024-146-RM-HLPDSKLuogo di lavoro: RomaInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk Siamo alle ricerca di un tecnico Help Desk con almeno 6 mesi/1 anno d'esperienza nella mansione e con una buona conoscenza della lingua inglese.
La persona selezionata sarà responsabile di fornire assistenza tecnica via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti, con focus particolare nel settore automotive.
Requisiti necessari:- Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato- Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise- Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti- Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team- Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale Principali responsabilità:- Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti- Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste- Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi- Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi- Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri- Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti ITSi prega di inviare il CV dettagliato in formato europeo all'indirizzo indicando il codice posizione 2024-146-RM-HLPDSK ed autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs.
196/2003. L'offerta e' rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parita' di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (D. Lgs.
216/03).
#J-18808-Ljbffr
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