Help Desk Amministrativo Lazio

Help Desk Amministrativo
Roma
Lazio, Lazio

_La risorsa si occuperà di gestire il ciclo di vita amministrativo dei clienti del nostro Provider internet supportando le aree commerciali e tecniche. _

**Attività

- In cooperazione con i colleghi del reparto, la risorsa si occuperà di: _

- Inserimento ordini e commesse/progetto;

- Registrare negli applicativi aziendali modifiche anagrafiche;

- Gestire le variazioni contrattuali relative ad ordini precedentemente inseriti;

- Gestire il cliente a livello amministrativo, sia in forma verbale che scritta dando anche un primo riscontro e supporto ad eventuali contestazioni/problematiche;

- Gestire disdette, richieste di recesso, cessazioni anticipate;

- Supportare le aree commerciali fornendo informazioni contrattuali;

- Collaborare con le aree di amministrazione e recupero crediti per garantire incassi e soddisfazione dei clienti

**Competenze richieste

La risorsa ha maturato un'esperienza nell'utilizzo dei comuni applicativi di gestione degli ordini (SAP, CRM o equivalenti) e ha lavorato in reparti amministrativi e/o di assistenza clienti su tematiche amministrative.

E' richiesta una buona conoscenza di MS Excel e pacchetto Office;

Buona conoscenza della lingua inglese.

**Competenze desiderate

Provenienza da settori specializzati nella fornitura di servizi in abbonamento o ricorrenti

**Caratteristiche

Orientamento al cliente interno e esterno, ottime capacità di teamworking e di interazione con gli altri reparti;

Capacità di comunicazione ed orientamento al cliente;

Precisione e attenzione ai dettagli;

Capacità di pianificare le attività e rispettare le scadenze;

Capacità di lavorare in autonomia.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turni