Help Desk- Appartenente Alle Categorie Protette (L.68/99)
Il nostro Partner è una società ingegneristica, di consulenza multidisciplinare internazionale che fornisce un'ampia gamma di servizi.
Produce e commercializza prodotti sia hardware che software, per l'automazione industriale.
Sono alla ricerca di un Help Desk di 1 livello - appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99).
Attività: Assistenza telefonica e via email: rispondere alle richieste di supporto degli utenti attraverso vari canali di comunicazione.
Registrazione delle chiamate: documentare tutte le richieste di assistenza in un sistema di ticketing, includendo dettagli pertinenti al problema segnalato.
Diagnosi e risoluzione dei problemi: risolvere problemi tecnici di base, come malfunzionamenti software, problemi di accesso, e problematiche hardware comuni.
Gestione delle password: assistere gli utenti nel recupero e nel ripristino delle password e nell'accesso ai sistemi.
Supporto su applicazioni : fornire assistenza su applicazioni aziendali comuni (ad esempio, suite Office, software di gestione).
Installazione e configurazione: aiutare con l'installazione e la configurazione di dispositivi e software di base.
Escalation: identificare problemi più complessi e inoltrarli ai livelli superiori di supporto quando non è possibile risolverli.
Monitoraggio dei ticket: seguire l'andamento dei ticket aperti per assicurarsi che vengano gestiti in modo tempestivo e soddisfacente.
Aggiornamento della documentazione: mantenere aggiornati i documenti di supporto, le FAQ e le procedure operative standard.
Neodiplomat* in indirizzi tecnici; Abilità di problem solving; Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99).
Si offre contratto a tempo indeterminato; RAL da 25/27. 000€ più ticket buoni pasto, da valutare sulla base dell'esperienza; L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D. lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D. Lgs n. 276/2003.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive. eu/privacy-policy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R. 0000155 del 31/12/2021.
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