Help Desk - Application Support Analyst Bardi

Help Desk - Application Support Analyst
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

L'azienda:GXO Logistics, è il più grande provider pure-player di Contract Logistics del mondo.

Stiamo progettando la logistica della prossima generazione, plasmando il futuro del nostro settore e sperimentando soluzioni all'avanguardia per sbloccare la crescita delle aziende multinazionali nostre clienti.

Siamo leader nel campo dell'innovazione nella gestione dei magazzini e della distribuzione, progettando, gestendo e ottimizzando le catene di approvvigionamento per offrire soluzioni personalizzate e tecnologicamente avanzate alle aziende di maggior successo a livello globale.

Teniamo conto dell'impatto ambientale e sociale in tutto ciò che facciamo, che si tratti di costruire percorsi di carriera che contribuiscano alla crescita dei nostri team eterogenei o di progettare operazioni che riducano i consumi energetici ed aumentino la sostenibilità ambientale.

I criteri ESG sono essenziali per la nostra operatività. GXO abbraccia la diversità, l'eguaglianza e l'inclusione, attuando innumerevoli iniziative nel sociale che ci aiutano a dare vita a queste convinzioni. GXO opera come una rete altamente integrata di persone, tecnologia e infrastrutture in 27 paesi, con 970 sedi, una superficie di magazzino di 18. 5 milioni di metri quadrati e circa 130. 000 dipendenti, tutti dedicati a gestire in modo efficiente le merci dei nostri clienti.

Il nostro business è guidato da talenti manageriali di prim'ordine con decenni di esperienza. Per i nostro deposito di Stradella (PV) stiamo cercando un/una Key User / Application Support. Responsabilità previste dal ruolo:Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS). Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'attuazione o miglioramento di nuovi processi;Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste. Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, . . . )Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli – perimetro)MUST haveBuona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza /passione per tematiche IT;Buona conoscenza della lingua inglese;Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;Conoscenze di ambiente Windows client/server;Conoscenza di Networking;Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;Flessibilità Oraria;Disponibilità al bisogno di reperibilità;Disponibilità al bisogno di presenziare nel WeekEnd;Automunito/a;Disponibilità a trasferte. NICE to have:Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria/Informatica;Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing;Cosa offriamo:Un'opportunità lavorativa in una cultura organizzativa intraprendente, aperta, dove lo sviluppo e il contributo personale sono centrali. GXOLogistics at full potential. Logistics done differently. Be part of something big.