Help Desk Applicativo, Rome Lazio

Help Desk Applicativo, Rome
Roma
Lazio, Lazio

Per importante e storica azienda di Parma operante nel settore alimentare, stiamo ricercando una persona per ricoprire il ruolo di Help Desk Applicativo. La persona entrerà a far parte del team IT dell'azienda riportando direttamente all'IT Manager aziendale.

Le responsabilità del ruolo saranno:

Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business;Gestire il parco software aziendale (procedure di installazione, aggiornamento, gestione utenze, …) governando e coordinando i fornitori/provider esterni;Pianificare ed eseguire i test sui sistemi in uso e sulle procedure già implementate;Diagnosticare gli interventi necessari per ottimizzare il funzionamento dell'architettura applicativa;Stilare report periodici sullo stato dei sistemi, dei ticket ricevuti e dei tempi di risoluzione in collaborazione con i fornitori/consulenti per elaborare proposte di miglioramento dei processi e sistemi a supporto;Monitoraggio dei sistemi di backup dei dati governando e coordinando i fornitori/provider esterni;Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici governando e coordinando i fornitori/provider esterni;Redigere documenti di analisi funzionale;Redigere e aggiornare le guide funzionali per gli utenti;Pianificare e condurre sessioni di formazione agli utenti sui software aziendali in autonomia o partecipando/collaborando con i fornitori/consulenti esterni;Redazione reportistica Power BI;Supportare gli utilizzatori per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento delle applicazioni. Requisiti: Laurea in ingegneria gestionale, informatica o esperienza equivalente;Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo all'interno di realtà produttive (preferibilmente del settore alimentare);Esperienza su ERP evoluti, CRM e business intelligence;Pregressa esperienza relativa a migrazioni di gestionali aziendali;Conoscenza avanzata nello sviluppo di database SQL, programmazione ed interrogazione base dati;Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici e capacità di modellizzare/configurare sistemi;Buone doti comunicative nell'interagire con cliente interno e società di consulenza;Offerta: Inserimento diretto in azienda;RAL 25. 000 - 40. 000€ in base all'esperienza maturata. Sede di lavoro: Parma, possibilità di smartworking dopo primo periodo di inserimento.

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