Help Desk Applicativo, Rome Lazio

Help Desk Applicativo, Rome
Roma
Lazio, Lazio

Per importante e storica azienda di Parma operante nel settore alimentare, stiamo ricercando una persona per ricoprire il ruolo di Help Desk Applicativo.

La persona entrerà a far parte del team IT dell'azienda riportando direttamente all'IT Manager aziendale.

Le responsabilità del ruolo saranno:

Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business; Gestire il parco software aziendale (procedure di installazione, aggiornamento, gestione utenze, …) governando e coordinando i fornitori/provider esterni; Pianificare ed eseguire i test sui sistemi in uso e sulle procedure già implementate; Diagnosticare gli interventi necessari per ottimizzare il funzionamento dell'architettura applicativa; Stilare report periodici sullo stato dei sistemi, dei ticket ricevuti e dei tempi di risoluzione in collaborazione con i fornitori/consulenti per elaborare proposte di miglioramento dei processi e sistemi a supporto; Monitoraggio dei sistemi di backup dei dati governando e coordinando i fornitori/provider esterni; Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici governando e coordinando i fornitori/provider esterni; Redigere documenti di analisi funzionale; Redigere e aggiornare le guide funzionali per gli utenti; Pianificare e condurre sessioni di formazione agli utenti sui software aziendali in autonomia o partecipando/collaborando con i fornitori/consulenti esterni; Redazione reportistica Power BI; Supportare gli utilizzatori per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento delle applicazioni.

Requisiti: Laurea in ingegneria gestionale, informatica o esperienza equivalente; Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo all'interno di realtà produttive (preferibilmente del settore alimentare); Esperienza su ERP evoluti, CRM e business intelligence; Pregressa esperienza relativa a migrazioni di gestionali aziendali; Conoscenza avanzata nello sviluppo di database SQL, programmazione ed interrogazione base dati; Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici e capacità di modellizzare/configurare sistemi; Buone doti comunicative nell'interagire con cliente interno e società di consulenza; Offerta: Inserimento diretto in azienda; RAL 25. 000 - 40. 000€ in base all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Parma, possibilità di smartworking dopo primo periodo di inserimento.

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